Conditions générales du service

Opérateur champ d’application et définitions

Minoicum est fourni par House Of Disaster Production & Entertainment S.r.l., dont le siège est Via Alberto da Giussano 18, 20145 Milan (MI), Italie, code fiscal et numéro de TVA 10768750969, inscrite au Registre des entreprises de Milan, contact hodtv@legalmail.it. Les présentes conditions régissent la relation entre l’Opérateur et toute personne utilisant le service sur Minoicum.com

Par « Utilisateur », on entend le titulaire du compte ; par « Consommateur », la personne physique agissant à des fins étrangères à son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle ; par « Professionnel », la personne qui achète dans le cadre de ces activités ; par « Plan », l’offre commerciale acceptée ; par « Cycle », la période de facturation ; par « Candidature automatique », un envoi effectué dans le cadre d’instructions spécifiques préalablement définies par l’utilisateur.

Le fait de chercher un emploi, d’être titulaire d’un numéro de TVA ou d’indiquer une préférence pour des missions de conseil n’entraîne pas à lui seul la perte de la qualité de consommateur. La qualification dépend de l’objet réel du contrat. Les dispositions impératives de protection du consommateur prévalent sur toute clause incompatible.

Objet du service

Minoicum propose des outils numériques pour organiser le profil professionnel, repérer et classer des opportunités d’emploi, recevoir des récapitulatifs et suivre les candidatures. Les fonctionnalités effectivement incluses, les limites, la fréquence et le prix sont indiqués dans la fiche du Plan et dans le récapitulatif de la commande.

Le service peut comprendre l’analyse de CV et de documents professionnels, des suggestions modifiables de fonctions et de pays, le rapprochement sémantique, la déduplication des annonces, des liens vers les offres individuelles, les sauvegardes, la gestion des statuts et l’envoi de candidatures par les canaux pris en charge. Les fréquences configurables peuvent être de 1, 3, 5 ou 7 jours selon le Plan. L’heure préférée indique la plage de traitement ou d’envoi, et non une garantie de remise à la minute près.

Minoicum n’est pas l’employeur et ne conclut pas de contrats de travail ou de missions professionnelles pour le compte de l’utilisateur. Il ne garantit ni embauche, ni entretien, ni rémunération, ni nombre minimal d’offres, sauf engagement quantitatif expressément inclus dans l’offre commerciale. Il reste tenu de fournir avec diligence les fonctionnalités achetées et de respecter les garanties légales.

La qualification de service numérique ne déroge pas aux règles applicables à l’intermédiation ou au recrutement. Le service n’inclut pas d’activités réservées que l’Opérateur ne serait pas habilité à exercer.

Inscription identité et sécurité

L’utilisateur doit avoir au moins 18 ans, fournir des données exactes et utiliser une adresse e-mail qu’il contrôle. Une seule identité de compte active peut exister pour chaque adresse e-mail normalisée. Les vérifications indiquées par l’interface sont requises et, pour les opérations sensibles, une nouvelle authentification ou confirmation peut être demandée.

Le compte est personnel et ne peut être cédé ou partagé de manière à compromettre la sécurité ou à contourner les limites du Plan. L’utilisateur doit protéger ses identifiants, mettre à jour les informations pertinentes et signaler rapidement tout accès non autorisé. Il n’est pas automatiquement responsable de toute opération effectuée avec son compte indépendamment de sa faute, d’une vulnérabilité du service ou des règles applicables.

L’inscription gratuite, lorsqu’elle est prévue, ne vaut pas achat d’un abonnement. Un paiement nécessite un parcours d’achat distinct et une confirmation explicite de l’obligation de payer.

Documents du profil et contenus générés

L’utilisateur peut téléverser des documents pertinents dans les formats et limites indiqués dans l’interface, jusqu’au nombre maximal prévu par le service. Il doit disposer des droits nécessaires et ne pas téléverser de logiciels malveillants, de documents appartenant à d’autres personnes sans titre, ni de secrets d’affaires non autorisés.

Les extractions et propositions de l’IA peuvent contenir des erreurs, omissions ou interprétations imprécises. L’utilisateur peut les examiner et les corriger ; les données fournies directement et les préférences exprimées ne doivent pas être silencieusement remplacées par des déductions incompatibles. Avant l’envoi d’une candidature, les contenus à transmettre doivent être approuvés selon les modalités de la fonctionnalité.

Le téléversement aux fins d’analyse ne constitue pas un service de conservation du CV original. Le fichier temporaire est supprimé conformément à la Politique de confidentialité. L’utilisateur doit conserver ses propres originaux. Les éventuelles fonctions d’exportation ne garantissent pas la reconstitution graphique ou intégrale d’un document original déjà supprimé.

Minoicum n’est pas autorisé à inventer des expériences, titres, certifications, autorisations de travail ou réponses à des questions de sélection. L’utilisateur ne doit pas utiliser le service pour présenter des informations intentionnellement fausses. L’Opérateur reste responsable des erreurs imputables à sa propre prestation dans les limites fixées par la loi.

Annonces compatibilité et sources externes

Les opportunités proviennent des sources effectivement disponibles et pouvant être utilisées légalement, et non de l’ensemble du marché du travail. La présence d’un portail parmi les sources n’implique ni partenariat, ni approbation du produit, ni droit d’utiliser n’importe lequel de ses contenus. Les marques et annonces appartiennent à leurs titulaires respectifs.

Le score indique une adéquation estimée au profil et aux critères disponibles, et non une probabilité statistique d’embauche. La disponibilité en télétravail intégral, le pays depuis lequel il est permis de travailler, l’éventuel droit au travail, la langue et la rémunération sont des éléments distincts. Une annonce qualifiée de distante peut comporter des restrictions territoriales ou des présences occasionnelles : les restrictions connues sont signalées et les informations manquantes ne sont pas présentées comme vérifiées.

Les liens mènent, lorsqu’elles sont disponibles, aux offres individuelles. Les annonces et liens peuvent être modifiés ou retirés après la dernière vérification. Le service indique les informations temporelles disponibles et permet de signaler des erreurs à support@minoicum.com. L’utilisateur doit vérifier l’offre et l’identité de l’interlocuteur avant de transmettre des données supplémentaires, de signer des accords ou d’effectuer des paiements.

Les offres ordinaires sont consultables dans la fenêtre des 30 derniers jours ; les offres sauvegardées sont disponibles pendant 60 jours à compter de leur sauvegarde (la sauvegarde ne garantit pas que la candidature soit encore ouverte). La sauvegarde ne prolonge pas la validité de l’offre auprès de l’employeur. Les statuts des candidatures indiquent la source de la mise à jour : action de l’utilisateur, événement technique ou confirmation externe.

La rareté des offres compatibles peut conduire à un récapitulatif sans nouvelle opportunité ; cela n’autorise pas l’Opérateur à suspendre sans explication les recherches achetées. Les doublons, mises à jour et nouvelles versions des annonces sont gérés selon les fonctionnalités du Plan. La plateforme ne doit pas fabriquer d’annonces ou de pourcentages pour remplir un envoi.

Candidatures manuelles et automatiques

La candidature manuelle par un lien est finalisée sur le site du destinataire selon ses conditions. Minoicum n’acquiert aucun pouvoir de représentation du seul fait d’afficher le lien.

La fonctionnalité automatique, lorsqu’elle est disponible dans le Plan PRO, exige une activation distincte. Avant l’activation, l’utilisateur connaît les canaux pris en charge, les critères, les limites de volume, les données et pièces jointes utilisables, les catégories ou identités des destinataires et les modalités de suspension des envois. Les instructions doivent être suffisamment déterminées ; le seul achat du Plan PRO n’active pas toutes les candidatures possibles.

Les envois sont effectués exclusivement par des API officielles, des intégrations de partenaires autorisées ou des adresses e-mail effectivement destinées à recevoir des candidatures, dans les limites permises. Le contournement des CAPTCHA, les accès non autorisés, la simulation interdite d’interactions ou l’utilisation non permise d’identifiants de portails externes ne sont pas compris. Des fonctionnalités telles que LinkedIn Easy Apply ne sont pas promises comme automatisées sans une intégration officielle qui le permette.

L’autorisation porte sur la préparation et l’envoi de la candidature, et non sur l’acceptation d’offres d’emploi, la conclusion de contrats, des engagements financiers, des renonciations ou des réponses inventées à des questions juridiques et professionnelles. Si une étape exige une décision supplémentaire, des informations manquantes ou une acceptation qui n’a pas déjà été valablement donnée, le parcours s’arrête et demande l’intervention de l’utilisateur.

L’utilisateur peut révoquer les instructions relatives aux futurs envois dans Profil → Candidature automatique (/app/profilo). Les envois déjà effectués ne peuvent pas être techniquement retirés du fait de la révocation ; une rectification ou suppression peut être demandée au destinataire conformément aux règles applicables. Les activités encore en file d’attente sont arrêtées selon leur état réel, qui est affiché à l’utilisateur.

La mention « envoyée » est associée à la preuve technique disponible et ne garantit ni lecture ni acceptation. Un résultat incertain doit être indiqué comme tel ; il n’est pas effectué de nouvelles tentatives indiscriminées qui produiraient des doublons. L’utilisateur doit pouvoir consulter, dans les limites de la durée de conservation, le destinataire, le contenu ou la version approuvée, la date, le canal et le résultat disponible.

Achat et informations précontractuelles

Avant la commande, nous affichons les caractéristiques du Plan, sa durée, la périodicité de facturation et d’envoi, les principales limites, le prix total comprenant les taxes applicables au consommateur, la devise, les éventuels frais supplémentaires, les conditions promotionnelles, le renouvellement, la résiliation et la rétractation. Le prix du Cycle et la fréquence des récapitulatifs ne sont pas la même chose.

L’utilisateur peut corriger les erreurs avant la confirmation. Le bouton final indique sans ambiguïté l’obligation de payer, par exemple « S’abonner et payer [MONTANT] ». Le contrat payant est conclu lorsque le paiement reçoit la confirmation du serveur du prestataire et que l’accès au Plan est attribué ; la conclusion du contrat et la remise sur un support durable doivent être validées avant la mise en production Live ; vous recevrez sur un support durable une confirmation avec le récapitulatif, les conditions applicables et les informations sur la rétractation. Un simple lien vers une page modifiable ne remplace pas la remise des conditions lorsqu’un support durable est requis.

Les langues disponibles pour conclure le contrat sont aucune version définitive n’est actuellement publiée ; la présente proposition est en italien, et les versions EN/FR/DE/ES restent à préparer après finalisation. La version que vous acceptez est conservée avec son identifiant. En cas de doute d’interprétation, les règles de protection prévues par la loi s’appliquent ; une traduction ne peut priver le consommateur des informations et protections qui lui sont dues.

Prix paiement essais et promotions

Les paiements sont traités par les prestataires disponibles lors du paiement. Le mode choisi peut exiger une authentification ou une autorisation de renouvellement. Les conditions du prestataire relatives à l’instrument de paiement ne remplacent pas les obligations de l’Opérateur envers l’utilisateur.

Un essai gratuit, s’il est proposé, indique sa durée, ses fonctionnalités, ses conditions d’accès et ce qui se passe à son expiration. L’essai seul n’entraîne aucun débit automatique, sauf si l’utilisateur a séparément et clairement accepté un abonnement dont le montant et la date de prise d’effet sont connus. La réouverture du compte n’attribue pas automatiquement un deuxième essai si l’offre limite l’avantage à une seule fois par personne.

Les codes promotionnels et remises sont régis par les conditions affichées avant leur utilisation, notamment leur durée, leur cumulabilité et le prix après la promotion. Ils ne peuvent pas être révoqués rétroactivement en raison d’un simple changement de décision de l’Opérateur. En cas de fraude documentée, des mesures proportionnées peuvent être prises, avec la possibilité de fournir des explications.

En cas d’échec du paiement, nous communiquons immédiatement le résultat, le cas échéant. Toute nouvelle tentative doit rester dans le cadre de l’autorisation accordée et des règles du prestataire. La suspension ne génère ni débits en double ni pénalités non convenues. Les remboursements dus en vertu de la loi ne peuvent être obligatoirement remplacés par des crédits à dépenser sur le site.

Renouvellement résiliation et changement de Plan

Le renouvellement automatique ne s’applique que s’il est clairement indiqué et accepté lors de l’achat. Le tableau de bord affiche la date du prochain renouvellement, le montant applicable et la commande permettant de le désactiver. L’utilisateur peut résilier avant l’exécution du renouvellement sans parcours inutilement contraignant ; la demande reçue en temps utile produit effet même si son traitement interne se termine ultérieurement.

La résiliation ordinaire évite les renouvellements ultérieurs et laisse les fonctionnalités payées utilisables jusqu’à la fin du Cycle, sauf demande distincte de suppression immédiate ou suspension légitime. Par exemple, dans un cycle mensuel du 15 janvier au 15 février, une résiliation le 25 janvier ne réduit pas la période déjà achetée. Les dates effectives sont indiquées dans le récapitulatif et dépendent du cycle contractuel.

Pour les contrats de services à durée déterminée avec renouvellement automatique, les avis requis par la réglementation applicable sont envoyés, notamment, dans les cas prévus à l’article 65-bis du Code de la consommation, l’avis au moins trente jours avant l’échéance indiquant la date limite de résiliation. Les conséquences de l’absence d’avis sont régies par la loi. Le système ne doit pas utiliser des cycles courts pour dissimuler la nature du renouvellement.

Les changements de Plan exigent un récapitulatif du prix, de la date d’effet, de tout ajustement et des nouvelles fonctionnalités, suivi de l’acceptation de l’utilisateur. La règle ordinaire proposée est le passage lors du renouvellement suivant, sans ajustement, sauf acceptation explicite d’une autre offre. Si le prestataire exige une nouvelle approbation, comme cela peut être le cas avec PayPal, le changement n’est pas finalisé avant cette approbation. L’Opérateur ne peut pas autoriser le paiement à la place de l’utilisateur.

Droit de rétractation du consommateur

Le Consommateur peut se rétracter du contrat à distance dans les quatorze jours suivant sa conclusion, sans donner de motif, sous réserve des seules exceptions légales effectivement applicables. Si les informations sur la rétractation ne sont pas fournies, les prolongations prévues à l’article 53 du Code de la consommation s’appliquent. Un essai gratuit et un passage ultérieur au paiement doivent être clairement décrits ; les droits applicables ne sont pas contournés en qualifiant le paiement de « renouvellement ».

Pour vous rétracter, vous pouvez utiliser la fonction « Se rétracter du contrat » dans votre espace privé pendant toute la période durant laquelle le droit peut être exercé, ou envoyer une déclaration dénuée d’ambiguïté à support@minoicum.com (coordonnée proposée, à confirmer pour la gestion de la rétractation) ou Via Alberto da Giussano 18, 20145 Milan (MI), Italie. Vous pouvez utiliser le formulaire B23 sans y être obligé. La fonction en ligne permet d’identifier le contrat et la coordonnée de confirmation, affiche « Confirmer la rétractation » et envoie sans retard injustifié un reçu sur un support durable indiquant le contenu, la date et l’heure. Pour respecter le délai, il suffit de transmettre la déclaration avant son expiration.

Nous remboursons les sommes dues sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les quatorze jours suivant la communication de la rétractation, par le même moyen de paiement, sauf accord exprès différent sans frais pour le consommateur. Aucune pénalité n’est prévue pour l’exercice de ce droit.

Si vous demandez expressément que le service commence avant l’expiration des quatorze jours, au moyen d’un choix distinct et éclairé, le service peut commencer immédiatement. Si vous vous rétractez ensuite, seul le montant proportionnel au service effectivement fourni jusqu’à la communication peut être dû, lorsque les conditions légales sont réunies et que l’information a été correctement donnée. Le calcul suit la valeur du service et non une pénalité fixe ; toute période gratuite reste gratuite.

La simple connexion, le téléversement du CV, le premier rapprochement ou le paiement n’entraîne pas automatiquement la perte du droit de rétractation. Pour les services, toute perte de ce droit exige l’exécution complète et les conditions de l’article 59, point a), du Code de la consommation. L’exception relative aux contenus numériques non fournis sur un support matériel ne s’applique pas indistinctement à l’ensemble de l’abonnement SaaS. La demande de commencement immédiat n’est pas une renonciation générale aux droits.

La désactivation du renouvellement et la rétractation dans le délai légal sont des fonctions différentes ; l’interface les distingue. Le Professionnel ne bénéficie pas automatiquement du droit de rétractation des consommateurs, sauf si un droit conventionnel est expressément offert dans sa commande ou si une règle applicable le prévoit.

Conformité du service numérique et recours

Les dispositions impératives relatives aux services numériques s’appliquent aux Consommateurs, notamment celles des articles 135-octies et suivants du Code de la consommation, lorsque leurs conditions sont réunies. Le service doit correspondre au contrat et aux exigences de conformité applicables, notamment en matière de fonctionnalité, continuité, sécurité, compatibilité et mises à jour nécessaires. Pour une fourniture continue, la responsabilité de conformité s’étend à la période de fourniture prévue par la loi.

En cas de défaut de fourniture ou de conformité, le consommateur dispose des recours légaux : fourniture ou remise en conformité sans frais, dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur, réduction proportionnelle du prix ou résolution dans les cas prévus, avec remboursement des sommes dues. La réclamation peut être envoyée à support@minoicum.com avec une description utile du problème, sans imposer de formalités limitant les droits impératifs.

L’absence de résultat professionnel ne constitue pas, à elle seule, un défaut du logiciel ; peuvent en constituer un les fonctionnalités promises mais non fournies, les erreurs systématiques par rapport aux contraintes déclarées ou les interruptions incompatibles avec le contrat. Les formules relatives à l’incertitude de l’IA ou aux sources externes ne suppriment pas ces obligations.

Fermeture réactivation et suppression

L’utilisateur peut distinguer la résiliation de l’abonnement, la fermeture du compte avec éventuelle conservation facultative du profil et la demande de suppression définitive. Avant confirmation, les effets sur l’accès, les renouvellements, les candidatures en attente et les possibilités de récupération sont expliqués.

La fermeture programmée laisse normalement accessible la période déjà payée et peut être révoquée jusqu’à la date d’effet indiquée. Une demande de suppression définitive est en revanche traitée conformément au RGPD et n’est pas automatiquement reportée à la fin de la facturation. L’utilisateur est informé si cela rend impossible la poursuite de l’utilisation des fonctionnalités personnelles ; les droits au remboursement et les obligations légales applicables demeurent.

Si un profil a été licitement conservé pendant la période facultative, une nouvelle inscription avec la même adresse e-mail exige la vérification de celle-ci et un choix explicite de récupération. L’abonnement repose sur les nouvelles conditions acceptées, sans réactivation silencieuse des anciens mandats de paiement ou consentements marketing. Les données définitivement supprimées ne peuvent pas être récupérées par une nouvelle inscription.

Utilisation autorisée et conduites interdites

Il est interdit d’utiliser le service à des fins de fraude, d’usurpation d’identité, de spam, de harcèlement, de discrimination illicite, de violation des droits de tiers ou d’accès non autorisé. Sont interdits les téléversements nuisibles, les tentatives de contourner les contrôles, l’extraction massive non autorisée de données, la revente de l’accès et les activités compromettant la sécurité ou la disponibilité. Les limites techniques publiées ne peuvent pas être contournées par plusieurs comptes.

Les restrictions n’empêchent pas les utilisations autorisées par des règles impératives, notamment les exceptions applicables en matière de logiciels et d’interopérabilité. Les signalements de vulnérabilités doivent être envoyés à support@minoicum.com, sans exploiter le défaut, accéder aux données d’autrui ou effectuer des tests destructifs non autorisés.

Disponibilité assistance et suspension

Le service nécessite une connexion Internet et un navigateur pris en charge. Les exigences et limites pertinentes sont communiquées avant l’achat. Les canaux et horaires d’assistance sont indiqués ; un délai de réponse garanti n’existe que s’il est expressément proposé, sans préjudice des délais légaux.

Les opérations de maintenance et incidents peuvent temporairement limiter l’accès. L’Opérateur prend des mesures raisonnables pour en réduire l’impact et communique les interruptions importantes, si possible à l’avance. L’indisponibilité de prestataires externes ne constitue pas automatiquement un cas de force majeure et n’exonère pas de toute responsabilité.

L’Opérateur peut limiter ou suspendre uniquement les fonctionnalités nécessaires en cas de risque concret pour la sécurité, d’utilisation illicite, de violation substantielle des conditions ou de défaut de paiement. Sauf urgence ou interdiction légale, il communique les motifs, le périmètre, la possibilité de remédier et le canal de contestation. La suspension n’est pas décidée arbitrairement et n’entraîne pas automatiquement la perte de toutes les sommes payées. Les données nécessaires à l’exportation ou à la protection des droits restent traitées conformément à la loi et aux mesures de sécurité pertinentes.

Propriété intellectuelle et contenus de l’utilisateur

Le logiciel, l’interface et les contenus originaux de l’Opérateur sont protégés par les droits applicables. L’abonnement confère un droit d’accès et d’utilisation personnelle ou interne à son activité, non exclusif et limité à la durée du service ; il ne transfère ni le logiciel ni les marques.

L’utilisateur conserve les droits sur les contenus dont il est titulaire. Il n’accorde à l’Opérateur que les droits nécessaires pour héberger les données autorisées, les traiter, générer des résultats et transmettre des candidatures autorisées, pendant la durée et aux fins du service. Il n’accorde pas de licence générale pour vendre les CV, les publier ou entraîner des modèles à des fins étrangères.

Les résultats générés par l’IA peuvent ne pas être uniques et leur aptitude à être protégés dépend de la loi et de la contribution humaine. L’Opérateur n’attribue pas de droits qu’il ne possède pas et ne garantit pas l’exclusivité d’expressions générées automatiquement. Cela ne limite pas l’utilisation ordinaire des textes professionnels produits pour l’utilisateur, sous réserve des droits des tiers.

Responsabilité

L’Opérateur répond de l’exécution de ses obligations conformément à la loi. Ne sont ni exclues ni limitées les responsabilités en cas de dol ou faute lourde, de dommages corporels lorsqu’ils ne peuvent être exclus, de violation d’obligations impératives, de droits du consommateur à la conformité ou de responsabilités applicables en matière de protection des données.

Nous ne garantissons pas les décisions de tiers, la véracité de chaque annonce ou la disponibilité future d’une offre, mais les contrôles et prestations promis par le service restent dus. Les conduites de l’utilisateur et des tiers sont appréciées selon la causalité et les responsabilités effectives. Il n’est pas prévu d’exonération générale pour toute erreur de l’IA.

La présente version n’introduit ni plafond monétaire général d’indemnisation ni garantie illimitée à la charge du consommateur. D’éventuelles limites spécifiques aux contrats exclusivement professionnels exigent un accord distinct, proportionné et valablement conclu, dans le respect des articles 1229, 1341 et 1342 du Code civil lorsqu’ils sont applicables.

Modifications du service et des prix

Les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité et de la sécurité sont fournies conformément à la loi et au contrat. D’autres modifications peuvent être motivées par des évolutions techniques, des adaptations réglementaires ou des variations documentées des intégrations, dans les limites permises : elles n’autorisent pas à supprimer librement des fonctionnalités essentielles déjà payées.

Pour les consommateurs, les modifications du service numérique pendant la période contractuelle respectent l’article 135-vicies semel : motif valable prévu par le contrat, absence de coût supplémentaire pour la modification, information claire et, lorsque cela est requis, préavis sur un support durable. Si la modification a une incidence négative non négligeable sur l’utilisation ou l’accès, la résiliation sans frais dans le délai légal de trente jours et les autres recours applicables sont reconnus, sous réserve de la possibilité conforme à la loi de conserver sans frais la version non modifiée.

Une hausse de prix ne s’applique pas rétroactivement au Cycle déjà acheté. Pour les renouvellements futurs, elle est communiquée avec un préavis de sept jours, en indiquant le nouveau montant, la date d’effet et la possibilité de ne pas renouveler. Lorsqu’une acceptation spécifique est requise, le silence ne la remplace pas. Les modifications des conditions ne valent pas consentement à de nouvelles finalités de confidentialité.

Communications et protection des données

Les communications contractuelles sont envoyées à la coordonnée vérifiée et, le cas échéant, mises à disposition dans le compte. L’utilisateur doit maintenir cette coordonnée à jour ; cela ne décharge pas l’Opérateur de l’obligation de documenter les communications et le consentement lorsque cela est requis. Les rappels d’offres dépendent du Plan et des préférences ; la remise peut être influencée par les filtres du destinataire, sans que cela justifie des omissions imputables à l’Opérateur.

Le traitement des données est régi par la Politique de confidentialité et l’utilisation des cookies par la Politique relative aux cookies. Prendre connaissance de la politique ne signifie pas consentir à tout ce qu’elle décrit. Le marketing, le suivi facultatif, la conservation facultative et les candidatures automatiques disposent de contrôles distincts.

Réclamations et règlement des litiges

Pour toute réclamation, écrivez à support@minoicum.com en indiquant le compte, le contrat et le problème. L’Opérateur répond dès que possible, sans préjudice des délais plus favorables prévus par la loi. Une réclamation interne préalable ne constitue pas une renonciation à saisir une autorité ou un tribunal.

Les organismes de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) auxquels l’Opérateur est tenu de recourir ou s’engage à recourir sont [INDIQUER LA DÉNOMINATION, LE SITE ET LE CHAMP D’APPLICATION ; À DÉFAUT, INDIQUER LA SITUATION RÉELLE]. Lorsque cela est requis, après une réclamation non résolue, les informations sur les organismes pertinents et la volonté d’y participer sont fournies sur un support durable. La liste européenne actualisée des organismes est disponible à l’adresse https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

L’ancienne plateforme européenne de RLL a été supprimée le 20 juillet 2025 : elle n’est pas présentée comme un canal de réclamation encore opérationnel.

Droit applicable et juridiction

Le contrat est régi par le droit italien. Pour un Consommateur, ce choix ne le prive pas de la protection des dispositions impératives de la loi applicable en l’absence de choix, y compris celles du pays de sa résidence habituelle dans les cas prévus à l’article 6 du règlement Rome I. Les règles impératives de compétence juridictionnelle restent applicables.

Pour un consommateur, la juridiction compétente est déterminée par les dispositions protectrices applicables, y compris celle de sa résidence ou de son domicile lorsque la loi le prévoit. Le tribunal du siège de l’Opérateur ne lui est pas imposé. Pour les relations professionnelles, les règles ordinaires de compétence s’appliquent en l’absence d’accord distinct valable.

Accessibilité et clauses finales

Les informations sur l’accessibilité du service et les canaux permettant de signaler des obstacles sont disponibles en écrivant à support@minoicum.com. Les obligations applicables sont évaluées selon la réglementation en vigueur sur les services numériques et le commerce électronique ; aucune certification ou exemption non vérifiée n’est déclarée.

L’éventuelle invalidité d’une disposition ne supprime pas les droits impératifs et n’entraîne pas automatiquement l’invalidité de l’ensemble du contrat lorsque celui-ci peut se poursuivre sans elle. Il n’est pas prévu de remplacer automatiquement une clause nulle par une autre plus contraignante. Aucune tolérance occasionnelle ne constitue une renonciation générale aux droits.

B22 Récapitulatif à remettre avec chaque commande

Le récapitulatif individuel doit contenir : l’identité de l’Opérateur ; l’identifiant et la date du contrat ; le Plan et les fonctionnalités ; la fréquence de recherche ; la durée et le Cycle ; le prix total, les taxes et la devise ; la promotion et le prix ultérieur ; le mode de paiement ; le renouvellement et la date du prochain débit ; les modalités de résiliation ; la rétractation et son formulaire ; toute demande de commencement immédiat ; les exigences et limitations pertinentes ; l’assistance ; la version et la langue des conditions. Le récapitulatif ne peut pas laisser au seul site modifiable la description de ce qui a été acheté.

B23 Formulaire type de rétractation

Complétez et envoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Son utilisation est facultative ; une déclaration dénuée d’ambiguïté et la fonction en ligne restent disponibles.

À l’attention de : House Of Disaster Production & Entertainment S.r.l., Via Alberto da Giussano 18, 20145 Milan (MI), support@minoicum.com (canal proposé).

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la fourniture du service suivant : [PLAN MINOICUM ET IDENTIFIANT DE COMMANDE].

Commandé le : [DATE]. Nom du/des consommateur(s) : [NOM]. Adresse du/des consommateur(s) : Via Alberto da Giussano 18, 20145 Milan (MI), Italie. E-mail associé au contrat ou coordonnée pour la réponse : [E-MAIL]. Date : [DATE]. Signature du/des consommateur(s) : [UNIQUEMENT SI LE FORMULAIRE EST ENVOYÉ SUR PAPIER]. Rayer la mention inutile.